Pytania i odpowiedzi

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

  • 1. Jak mam dobrać odpowiedni produkt do mojego schorzenia?

    Każdy produkt w naszym sklepie został przypisany odpowiednim częściom ciała. Jeśli nie jesteś pewny czy dana orteza nadaje się do Twojego schorzenia: zadzwoń (531 255 069) lub napisz do nas: sklep@ortezy.pl – nasz ekspert doradzi Ci jaki produkt jest dla Ciebie najlepszym rozwiązaniem.

  • 2. Jak określić rozmiar ortezy?

    W każdej zakładce produktu, który występuje w określonych opcjach, znajdziesz tabelę rozmiarową wraz z opisem jakich obwodów potrzebujesz do ustalenia prawidłowego rozmiaru. Jeśli jednak obawiasz się, że trudno Ci będzie dobrać odpowiedni rozmiar, skontaktuj się z nami: sklep@ortezy.pl – poprosimy Cię o dodatkowe wymiary i obwody w celu dopasowania rozmiaru ortezy najlepiej jak potrafimy!

  • 3. Co zrobić, gdy żaden z rozmiarów nie jest dla mnie odpowiedni?

    Jako jedni z nielicznych sklepów internetowych na rynku oferujemy możliwość wykonania niektórych produktów w rozmiarze indywidualnym klienta! Jeśli np. rozmiar M jest dla Ciebie za mały, a rozmiar L za duży nie przejmuj się – skontaktuj się z nami: sklep@ortezy.pl - wyślemy Ci kartę pomiarową i zamówimy ortezę według Twoich indywidualnych potrzeb.

  • 4. Jak mogę szybko i efektywnie odnaleźć interesujący mnie produkt?

    Nasz sklep oferuje kilka sposobów wyszukiwania produktów na stronie głównej. Pierwszy, poprzez tradycyjne MENU, w którym znajdziesz szereg kategorii i przypisanych im produktów.drugi sposób to interaktywna grafika przedstawiająca urazy – klikając na chorą część ciała, odnajdziesz produkty, które zostały do niej przypisane.

    Nie znalazłeś produktu, którego szukasz? Napisz do nas: sklep@ortezy.pl – zrobimy wszystko by sprowadzić interesujący się produkt specjalnie dla Ciebie!

  • 5. Jak zapłacę za zamówiony produkt?

    Możesz wybrać 3 formy płatności: tradycyjny przelew natychmiastowy, przelew bankowy, zapłata przez system płatności Paypal oraz gotówka przy odbiorze zamówienia. Składając zamówienie możesz wybrać korzystną dla Ciebie formę płatności.

  • 6. Jaki jest koszt dostawy?

    Koszt zależy od wybranej formy dostawy. Przesyłka kurierem za przedpłatą wynosi 14 zł, a za pobraniem 17 zł.

  • 7. Jak długo będę czekał na przesyłkę?

    Czas realizacji zamówienia i jego dostarczenia zależny jest od wielu czynników. Wybierając formę płatności pobranie, przelew lub przez system Paypal – wysyłamy produkty natychmiast po otrzymaniu zamówienia i informacji o zaksięgowaniu środków w systemie Paypal. Wybierając tradycyjny przelew natychmiastowy bankowy lub przelew natychmiastowy, z wysyłką musimy poczekać na zaksięgowanie środków na naszym koncie.

    Okres dostawy zależny jest od wybranej formy dostawy. Dostawa kurierem to przewidywalnie 1 dzień roboczy, a Pocztą Polską 2-7 dni. Niestety, w niektórych przypadkach na skutek różnych przyczyn np. awaria samochodu dostawczego, potężne korki na drogach, ciężkie warunki atmosferyczne, wypadki, niedopatrzenia i błędy ludzkie, czas dostawy może się wydłużyć.

    Jeśli chcesz wiedzieć, gdzie jest Twoje zamówienie, napisz do nas: sklep@ortezy.pl – skontaktujemy się z przewoźnikiem i spróbujemy zlokalizować Twoją paczkę.

  • 8. Co zrobić jeśli produkt, który kupiłem jest nieodpowiedni?

    Przymierzyłeś ortezę i doszedłeś do wniosku, że jest nieodpowiednia? W naszym sklepie masz prawo bez podawania przyczyny zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania. W tym celu wypełnij dołączony przez nas formularz i odeślij produkt. Zwrócimy Ci pieniądze na wskazane przez Ciebie dane najszybciej jak to możliwe. W związku z nowelizacją ustawy, bardzo prosimy również o wydrukowanie i przesłanie wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest jako załącznik do naszego regulaminu: http://ortezy.pl/pl/i/Regulamin/3 .

    Jeśli zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, a nie wiesz który produkt byłby odpowiedni dla Ciebie, prosimy o kontakt: sklep@ortezy.pl lub telefonicznie:
    tel. 531 255 069 – nasz konsultant dołoży wszelkich starań w celu polecenia najlepszego dla Ciebie produktu.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl